智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® for Service 入门

  • 模块
  • 13 单元
初级
功能顾问
业务用户
Microsoft Copilot

智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® for Service 提供组织的可信知识，以加速入职流程和案例解决、提高效率以及自动执行代理在其工作流中的任务。 无需花费昂贵的开发时间，组织就可以指向他们的数据并在他们的知识中解锁生成式、AI 提供支持的对话。 此外，代理可以通过直接嵌入在其所选桌面（例如 Salesforce）中的助手访问这些知识，包括他们日常使用的其他工具，例如 Microsoft Outlook 和 Microsoft Teams。

学习目标

在本模块中，您了解到，

  • 关于智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® for Service 的优势和功能
  • 如何在 Outlook 和 Teams 中设置和使用 Copilot 副驾驶® for Service
  • 如何在 CRM 中设置 Copilot 副驾驶® for Service
  • 从何处获得支持

先决条件

无